实习周记

实习周记范文(通用15篇)

愉快又充实的一周又告一段落了，我们既增长了见识，也锻炼自身，让我们一起来学习写周记吧。一起来参考周记是怎么写的吧，以下是小编收集整理的实习周记范文，希望能够帮助到大家。

北京西点营销策略顾问有限公司是一个委托调研公司，其他客户需要什么样的市场调查都可以委托这个公司帮助调查。业务是全国性的，各个城市来回的跑，济南也是其中之一。这次的业务是工商银行的一份详细的市场调查，问卷的问题多，详细，不同于一般的市场问卷。时间要求是一个星期，合同日期是8月13 号到8 月20 号。

第一天（8月13号） 我先是接受了问卷的培训，有一个和我一起的是山东师范大学毕业的学长，做过很多兼职，当过中介，经验都比我丰富，我也只能作为初学者和他一起。在他们面前我才真正觉得自己是一个学生，向他们学习的东西太多。我认真的听着培训的内容，不懂得地方就问，最后还是感觉很好的，收获也挺多，学会了如做好一份问卷。负责人说的很对，教人做问卷是一回事，自己做又是另一回事。培训完我就出去做问卷，我也体会到了第一份问卷的难度。我按照他们说的在有工商银行的街道上，看着银行进进出出的人们，可以确信他们一定是工商银行的客户。因为我们问卷的对象一定得是工商银行的客户，家庭收入必须在起止线5000以上，家人没有在银行工作的。要求是比较严格的，所以不能随便在大街上拉个人就可以做的，困难也就增加了很多。我看着从银行里出来的人，过了十几分钟没有鼓起勇气去问，最后终于鼓起勇气问了一个人：“您好，我们正在进行一份市场调查，关于银行服务满意度的调查问卷，主要针对工商银行的客户。能耽误您几分钟的时间吗？”一句话感觉就是在卡卡绊绊中结束的，客户的反映是我很忙没时间。被人拒绝的感觉就是自信心受打击，最大的原因还是自己脸皮太薄，放不开。后来连续问了几个都没有成功，不是没有办过工商银行的业务就是不配合我们的'工作，我再也没有做下去的心情了，就坐车回到了学校。同学也劝我说第一天都这样，万事开头难。这样的话我也知道，可真正体会到开头难那是真正的难，我也问了几个同学她们做不做，她们也认为这种问卷不好做，找到客户的概率很小，我也有退出的想法。下午我还是去了公司，经理和我说了很多，说我能适合这份工作，很有亲和力，很会交际，巧合的是我碰了一个我们学校毕业的学长也教会了我很多做好问卷的经验，哪里客户多。经过了这么多我又出去跑客户，鼓足了勇气半个小时就做了两份，很自信的回去公司，也得到了领导的表扬，确切的说我的工作是从第二天开始的。第一天算是一个突破。

第二天（8月14日），我穿了一件比较正式的衣服，一个小裙，看起来还有点像职业装的。看着镜子中的自己，笑一笑，对自己说加油，我的一天就这样开始了。我找好了几条有工商银行的街道，我的目标不再是街上的行人，而是开店的个体私营客户，企业的职工经理之类的，这也提高了我问卷的成功率。因为问卷比较长不适合行人。我到了文化东路的吉祥商街，我也放开自己不再关注被拒绝，脸皮也厚了些了。那里的人态度都很好，三个小时就做成功了5份，也算是对自己工作的肯定，自信心也大增。中午休息了三个小时，四点左右又开始了，到五点多有成功了两份.，接着回到了公司交上审核。领导也夸我做的多，我心里的兴奋是从没有过的，自己的工作得到肯定，那份惊喜是无法言语的。

第三天（8月15日），我还是穿这那件令人自信的衣服，另外佩戴了一个笑脸，微笑着自信满满的上了路。我来到燕子山路，领导鼓励我做中级科长以上的问卷，这才能真正的得到锻练。我就鼓励自己进了水利局，找局长，很有礼貌的问他可遗憾的他没有办过工商银行的业务。不过还是很有收获的，起码我敢开口说话。后来我又去了几家店，成功了4份。其中一个美容院的职员说我看起来很成熟的，不像个大二的学生，对业务也很熟练，我也很有礼貌的回应，笑着面对别人对自己的肯定。中午太热就回去休息了，毕竟身体还是最重要的。下午四点多出去感觉太累，问了几家做了一份就回了公司。还是得到了领导的肯定。说第二天的七份质量很高没有问题。还是做的挺好的，第三天也这样结束了。

第四天（8 月16日），我开始工作的几天天气很热，身体也消耗的很大，第四天是最累的，明显的感觉到体力的不支。上午做了四份就到了中午回去了。下午休息了一下午到五点半就回了公司。做这个有很多方法，说的再多还是得有自己的方法，才会做的好。我总结出了自己的优点，利用自己的亲和力成功了很多。其中一个客户本来不想做这种问卷的，他说看我挺有亲和力，很有礼貌就给我填了。很高兴的和他们聊天，也收获了很多。又一次得到他们的肯定，我会努力做得更好。

第五天（8月17日），我照常的出了门，今天是一个济南特有的桑拿天，我也只能多喝水才能补充流失的水分。我来到花园路，这里的人们也很好，做了一个经理级别的。好多人很支持我的工作，有的也说学生挺不容易的。上午很自信很成功的做了四份，中午吃了饭休息了一会，等我出门已经下起了雨，闷热的天气也没有做的欲望了。就去了公司，陈经理说我是所有工作人员里面做的比较好的，已经可以说是他们的主力了，回访的成功率很高。我高兴的离开了公司，带着领导的肯定。今天是很特殊的一天，收获很多，朋友的支持鼓励我继续做下去，而且要做的很好。

第六天（8 月18日），我还是去了花园路那一块，继续寻找昨天没有做的客户，也证明我的决定是正确的。上午四份是我的正常工作量，不能改变的是今天又是桑拿天，抵不住午后的闷热也没有出门。回去的路上遇到一个在政府部门工作的叔叔，和我聊了很长一段时间，作为长者教会了我很多东西。聊到当代的大学生，未来的找工作问题，当今的经济状况等等，很认真的听着他的教导，有礼貌的交谈。中午也很有礼貌的和他再见。可能是太热感觉没有力气再跑了，腿也很累，我的工作量好像也从今天开始变成了4份。不过还是尽了自己的努力了，主要还是考虑身体的状态。每天就这样重复着自己的工作。初起的兴奋还没有让自己厌倦这样的工作，尽管是很热的天也乐此不疲。

第七天（8月19日），任何事情只要用心去做就会做好，提前做好准备问卷工作就很顺利。今天的工作还可以，窑头路得客户挺多的，还是惯例，上午两个小时就做了四份，认识了一个人，收获还算可以，离学校近也方便。每份问卷得用十几分钟的时间，首先自己得有耐心才能让客户耐心的做下去，我们为他们准备了小礼品，我也努力的提高她们做问卷的兴趣，我的努力还是有成效的。可做了几天自己的耐心也不再那么大了，太多重复的话语让自己也开始觉得厌烦了，幸运的是同样的话语面对的是不同的客户。

第八天（8月20日），工作了几天了，自己的礼貌好像成了自然，出口对谁也是称呼您，进了商店不再把自己当成顾客，摘下笑脸牌收起调查问卷走进商店，一时间还没有转换成顾客的身份，轻声细语的和店主说话。有谁也有点厌倦自己的工作，心理上就没有了那份激情，眼看工作 ……此处隐藏39101个字……较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。

电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对我这段时间的工作非常满意。三月下旬，我开始正式负责具体的机种。一方面是对皮套事务的处理；另一方面是日本精工客户的应对。

1、皮套事务的处理

在处理皮套事务的过程中，我做得最多的就是报价和订单交期的回复。具体地说分为两类：第一类是量产过的产品。所谓量产过的产品是指以前已经报过价并投入生产的产品，客户如果对产品有需求，只需向我公司下订单即可。客户把订单发给营业负责人（我）后，我再向皮套事业部确认在库及交期，然后将相关信息写在订单相应位置通过传真（或扫描）反馈给客户。

客户收到我们回签的po，如果对交期还有要求会再次联络我，最终商定一个双方都能接受的时间。而我在整个过程中就扮演了一个协调员的角色。第二类是未量产过的产品。这种情况客户会先寄送样品（或图片）给我，收到后我会马上转交皮套事业部确认生产可否。123贸易公司实习周记范文

若不能生产则直接告知客户我公司不具备生产能力；若能生产，皮套事业部会提出报价，并在短期内制出一个或数个样品，由我通过dhl快递送样客户。客户若对样品满意则会马上发正式订单请我公司帮助生产，但若客户对样品不满意，则会提出修正条款，直到ok为止。

另外，除了上述工作，偶尔还会协力帮助客户提供产品材质证明的各种报告（如sgs报告、rohs报告、不使用保证书等等）。对报价单和订单进行分类归档，在电脑相应的文件夹中录入订单实绩。

2、日本精工客户的应对

日本精工是我公司的一个新客户。在应对该客户的过程中我学习并初步了解了营业操作的流程。

新机种的应对较皮套稍微麻烦一点。首先我公司会接到客户提供的图面等询价资料，根据图面右下角的材质说明可判断出与本次生产相关的部门是模具和塑胶事业部，然后送给相关部门主管审查、报价。之后就是等待，待得到客户联络（包括正式po的开立或客户书面通知）后即可开始产品的开发。

进行开发时，作为负责人要根据客户生产计划或生产大日程开立开模联络票，由模具技术部确认并回复模具制造日程。模具制作好后会生产试作品交品保测定检验，为保证产品的精确度和质量，我公司会在客户型检之前进行数次修模。客户到我公司型检之前我要通知相关部门准备好型检数据并预定会议室。

型检过程中双方会就很难修正的地方提出意见并力求达成一致。而在这个过程中，我主要担任翻译工作，并做好会议记录。型检完后我公司再次修模，最终达到客户满意的程度，然后投入量产。客户将会定期按照规定的方式付款于我公司。

三、实习感想：

(一)不断加强和提升自身素质

经过实习我给自己的专业素质划了个问号，语言的交流除了自己能够表达，关键还得听懂别人的话。而我在听力上还需要进一步加强。另外对电脑（现代办公软件）的熟练运用也很重要，在公司经常会遇到文字编辑与处理的工作，我就因为当初没有好好学习excel，成了工作的一大障碍。不过现在已经基本学会了。

(二)学会处理人际关系

在营业部任职，需要很好的沟通与交流能力（不管是电子邮件还是面谈）。营业的工作需要各个部门的协助与配合，如果我有出色的交际能力，无疑对我的工作会有很大的帮助。还记得在刚接手皮套事务的时候，科长对我说：“在公司做事首先得学会圆滑，在学校也许你还是方形的，但现在必须磨去棱角让自己变圆。有的事也许你认为该这么做，但如果上司要你那么做你就得那么做，不要自以为是……。”

两个月的实习我并没有完全体会到这些话的内涵，但我想在商场拼了十多年的科长说这些话应该有他的道理吧！

四、注意的问题：

（一）工作要细心

在处理皮套事务的过程中我出现过一次漏单的情况，客户因为迟迟没收到货就发来电邮跟催，同时还附带了一份《缺货停产赔偿通知》，还好我及时与供应商取得联系，尽力争取到以最快的方式把货在最后期限内送达到客户手中，不然就损失惨重了。平时我总认为自己做事很小心，通过这件事我认为还是我的责任心不够，以后应该更加细心才行。

（二）尽可能多打电话

在工作过程中我深刻地体会到电话是最快捷、最好的与客户联络的方式。因为通过电邮发送的信息稍微出点差错就会成为客户投诉的证据。有一次客户让我为他们提供一种材质的成分分析表，我也不懂那些成分就把一份很详细的成分分析发给了客户，结果客户反映其中有些材质根本不符合环保要求，要我们提供所有成分的环保证明。结果我没法解决，最后科长出面告诉客户我是新人，不小心弄错了。客户听了解释怎么想的我不知道。但这就要求我在工作中一定要弄清状况再联系客户，当然还提醒我发邮件也要细心。

（三）注意打接电话的礼仪

1、通话前的准备

明确通话目的，将必要的文件、必要的资料全部放于桌面，尽量避免“请您等一下，等我看一下”等字眼。

2、电话的'打法

听清对方是谁，电话是否打对；告知对方自己的单位名称和自己的姓名。

3、电话的接法

一般电话响两声之后，以左手持话筒，并准备笔和纸，以摘要通话内容；转告电话要说明指定人不在的理由，并将要传达的内容及时准确地传达给指定人。

五、总结：

短短两个月的实习，我了解了营业部工作的基本流程，学会了如何制作报价单，熟练掌握了word、excel等现代办公软件及传真机、复印机、扫描仪等通讯设备的运用。营业部是供应商与客户联络的重要窗口，作为一名营业负责人，在应对日本客户的过程中，我的专业日语技能得到了很大的提升；在和公司其他部门沟通协调的过程中，我学会了“忍耐”，一项工作的完成需要很多部门的协力，但并非所有的部门都会配合地去完成任务，这时必须要忍耐，静下心来想想，通过什么方式才能赢得别人的认可和支持。这样一来，我处理问题的能力和处理人际关系的能力都得到了提高。

在公司领导的指导下我还学会了一些商务礼仪，在这两个月的实习经历中，我学到了很多在课堂上学不到的宝贵知识，真是受益匪浅。但是与客户沟通的能力还欠佳，遇到紧急状况，无法冷静地处理，这些还需要我在日后的工作中不断改进和完善。

在以后的工作中我还会不断学习更多的东西，并把这次实习经历中遇到的问题铭记于心，争取不再犯同样的错误，努力把工作做到最好！